">

Voornaam Achternaam Adres Postcode Plaats Amsterdam, 21-09-2010 heer, mevrouw, Adres Postcode Plaats Betreft: Geachte heer/mevrouw, Op 17 september jl. ontvingen wij uw brief waarin u meldt dat uw reis naar Porta een teleurstelling is geweest. Het spijt ons zeer dat dit voor u aanleiding was om deze brief te schrijven. Hotel Marina Blanca is een gerenommeerd hotel, waarnaar jaarlijks zo'n 10.000 reizigers van International Travel Service reizen. U kunt ons niet aansprakelijk stellen voor het feit dat u hinder van hun uitbreidingsactiviteiten ondervindt. Helaas heeft u door een overboeking in een noodkamer moeten overnachten. Hiervoor hebben wij inmiddels de hotelmanager aansprakelijk gesteld en voor dit ongemak bieden wij u een korting aan van 90 gulden per overnachting. Dit is in totaal EUR 530.92. U heeft in plaats van volpension, halfpension gehad en hiervoor willen wij u een totaalbedrag van EUR 88.49 aanbieden, namelijk EUR 6.81 per dag.   Met de door u geëiste schadevergoeding van EUR 680.67 voor het opnemen van de vakantiedagen, kunnen wij niet akkoord gaan. Hiervoor willen wij u graag verwijzen naar de algemene reisvoorwaarden.   Het totaalbedrag van EUR 619.41 maken wij over op uw bankrekening. Indien u het niet eens bent met deze beslissing, kunt u binnen acht dagen een bezwaarschrift indienen. Met vriendelijke groet, Voornaam Achternaam Handtekening